Garanti BBVA'dan Söz Verilen 3.000 TL Bonusun Yatırılmaması

Garanti BBVA’nın 4 adet otomatik fatura ödeme talimatı vermem halinde 3.000 TL Bonus hediye edeceğini belirttiği kampanyaya yaklaşık 3 hafta önce katıldım. Doğalgaz, su ve iki adet telefon faturam için otomatik ödeme talimatı oluşturdum. Kampanya koşullarını yerine getirmeme rağmen hesabıma herhangi bir Bonus yatırılmadı.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, bonusun 6 Şubat’ta kesin olarak yatırılacağı söylendi. 6 Şubat’ta Bonus yatmayınca bu sefer 7 Şubat’ta kesin yatırılacağı ifade edildi, ancak hala herhangi bir Bonus yüklemesi yapılmadı. Yıllardır Garanti BBVA müşterisi olan biri olarak bu kadar net bir taahhüdün yerine getirilmemesini ve müşterinin bu şekilde oyalanmasını kabul edemiyorum.

Kampanya şartlarını sağladığım halde hak ettiğim 3.000 TL bonusun bir an önce hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.