Garanti BBVA Money Bonus Kredi Kartı Kampanyasında Eksik 1.600 TL Bonus Ve Gecikmiş Çözüm

Garanti BBVA’ya ait Money Bonus kredi kartım için müşteri hizmetlerinin araması üzerine bir kampanyaya katıldım. 6 Ağustos tarihinde yapılan görüşmede, 4 adet otomatik ödeme talimatı vermem karşılığında toplam 2.000 TL Bonus kazanacağım, bunun da her fatura için 500 TL olacak şekilde yansıtılacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek 4 adet otomatik ödeme talimatını eksiksiz olarak verdim.

Kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen kredi kartıma sadece 400 TL Bonus yansıdı, geriye kalan 1.600 TL Bonus ise hâlâ yüklenmedi. 6 Ağustos tarihinde bu konuda kayıt oluşturdum ve bugün itibarıyla 4 kez telefonla arayıp durumu sorgulamama rağmen herhangi bir sonuç alamadım, net bir açıklama da yapılmadı.

Müşteri temsilcisinin kampanya sırasında verdiği söz ve bilgilendirme doğrultusunda, eksik olan 1.600 TL bonusun ivedi bir şekilde kredi kartıma yüklenmesini talep ediyorum. Ayrıca sürecin neden uzadığına dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.