to read complaints and reviews, or file yours.Nello Çikolatası Teslim Edilmedi, Sarelle Çikolatası Bozuk; İade Reddi Ve Destek Sorunu
13 Ekim günü saat 15.49’da Trendyol GO üzerinden A101 marketten sipariş verdim. Siparişimde yer alan Nello çikolatalardan biri hiç teslim edilmedi, ayrıca aldığım Sarelle çikolatanın kapağı açıktı ve ürünü bozuk olduğu için tüketemedim.
Uygulama üzerinden hem gelmeyen Nello çikolata için hem de bozuk çıkan Sarelle için ayrı ayrı iade talebi oluşturdum. Görevliler sadece Sarelle çikolatayı evden almaya geldiler ve ürünü teslim aldılar, ancak hem Nello için hem de Sarelle için iade taleplerim daha sonra reddedildi. Sesli arama ile destek hattını aradığımda herhangi bir çözüm sunulmadı, asistandan bağlandığımda ise “yetkilendirmem yok” denilerek işlem yapılmadı, Instagram üzerinden yazmama rağmen de geri dönüş alamadım.
Bozuk olduğu için alınan Sarelle ürünümün (220 TL) ve hiç gelmeyen Nello çikolatanın (35 TL) ücretlerinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek şeffaf ve çözüm odaklı bir süreç yürütülmesini talep ediyorum.
