to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Bonusum Hesaba Yatırılmadı
Garanti BBVA’nın mobil uygulaması üzerinden geçen ay 4 adet otomatik fatura ödeme talimatı kampanyasına katıldım. Elektrik, cep telefonu ve internet faturalarım için toplamda 4 fatura talimatı verdim. Kampanya şartlarına göre her fatura talimatı için 750 TL olmak üzere toplam 3.000 TL Bonus kazanacağım belirtilmişti.
Bugün bu bonusların hesabıma yatırılması gerekiyordu ancak herhangi bir Bonus yüklemesi yapılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda gün sonunu beklemem gerektiği söylendi fakat gün bitmesine rağmen bonuslar hâlâ hesabıma geçmedi ve yatırılmayacağından endişe duyuyorum.
Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen taahhüt edilen bonusun tarafıma tanımlanmaması nedeniyle, toplam 3.000 TL bonusun eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve işlemlerin detaylı olarak incelenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Garanti BBVA Bonus kredi kartımla giyime yönelik bir kampanyadan faydalanmak istedim. Kampanya şartlarına göre 10.000 TL ve üzeri alışverişe 500 TL Bonus yükleneceği belirtiliyordu. 12 Ocak tarihinde Erzurum’da bulunan Nisanur Moda Girişimcilik Tekstil’den kampanya koşuluna uygun şekilde alışverişimi yaptım.
Ancak daha sonra bonusun yüklenmediğini gördüm. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, alışveriş yaptığım mağazanın Bonus üye iş yeri olmadığı için Bonus kazanamadığım söylendi. Kampanya sırasında bu durumla ilgili herhangi bir uyarı veya açık bir bilgi görmediğim için mağazanın Bonus üye iş yeri olmamasını sonradan öğrenmiş oldum.
Ben kampanya koşullarını yerine getirdiğimi düşünüyorum ve 12 Ocak’ta yaptığım alışverişe istinaden kampanya kapsamında vaat edilen 500 TL bonusun tarafıma yüklenmesini talep ediyorum.
