Garanti BBVA'dan Gelen 2,49% Faizli Kredi Teklifinin Gerçekleşmemesi Ve 7,24% Faizle Çelişkisi

19.12.2025 tarihinde Garanti BBVA’dan tarafıma, size özel %4,25 yerine %2,49 faiz oranından taksitli nakit avans/kredi kullanabileceğime dair bir SMS geldi. Mesajda ayrıca “100.000,00 TL ihtiyaç krediniz Garanti BBVA’da hazır, 19.01.2026 tarihine kadar geçerlidir” şeklinde bir ifade vardı ve mobil, internet bankacılığı ya da 444 0 335 hattı üzerinden detaylı bilgi alabileceğim belirtiliyordu. Bunun üzerine ben de 100.000 TL ihtiyaç kredisine %2,49 faiz oranından mobil uygulama üzerinden başvuru yaptım.

Başvuru yaptıktan sonra sistemde 35 ay vadeli kredi başvurusu ekranı uzun süre “beklemede” göründü ve 19.01.2026’ya kadar geçerli olduğuna dair bilgi yer almaya devam etti. Süreç netleşmeyince müşteri hizmetlerini aradım; bana kredimin olumlu devam ettiği, yalnızca şubeye gidip nüfus cüzdanımı vermem ve taratılması gerektiği söylendi.

Bugün Zonguldak Merkez şubesine gittiğimde ise bu şekilde bir işlem yapılmadı, sadece manuel devam edeceklerini, başvurunun değerlendirileceğini ve 2–3 saat içinde sonuçlanacağını ifade ettiler. Akşam tekrar mobil uygulamaya baktığımda ise bu kez ekranda faiz oranının %7,24 olarak göründüğünü fark ettim; bu durum da önceki %2,49 faiz oranı bilgisini tamamen çelişkili hâle getirdi ve hâlâ süreç net bir şekilde sonuçlanmış değil. Şu anda başvurum “11.02.2026’ya kadar kullanabilirsiniz, nüfus cüzdanı ile şubeye gidin” gibi ifadelerle bekliyor, fakat şubeye gittiğimde de somut bir işlem yapılmıyor.

Ben, tarafıma gönderilen SMS’te belirtildiği şekilde 100.000 TL ihtiyaç kredisinin %2,49 faiz oranından ve bildirilen koşullarla kullandırılmasını ve bu çelişkili, belirsiz sürecin neden yaşandığına dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sürecin, ilk sunulan şartlara uygun şekilde hızlıca neticelendirilmesini istiyorum.