Garanti BBVA'da Taahhüt Edilen Bonusların Yüklenmemesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Garanti BBVA’nın hesaptan fatura ödeme kampanyasına 22.07.2026 tarihinde SMS ile katıldım. Kampanya kapsamında her fatura için 1.000 TL olmak üzere toplam 4.000 TL Bonus kazanacağım açıkça belirtilmişti. Ancak 06.08.2026 tarihinde hesabımı kontrol ettiğimde sadece 3.000 TL Bonus yüklendiğini gördüm.

Bunun üzerine müşteri numaram 28130105 olan hesabımla Garanti BBVA müşteri hizmetlerini arayarak eksik olan 1.000 TL bonusun da yüklenmesini talep ettim. Görüşmede durumun inceleneceği ve dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş olmadı. Bugün tekrar aradığımda ise birkaç gün sonra tekrar aramam gerektiği, şu an için bir işlem yapılamayacağı belirtildi.

Ayrıca bankanızın Bonus Platinum sonu 6015 ve Bonus Dijital sonu 3013 olan iki ayrı kredi kartı için 3.000’er tl Bonus içeren başvuru kampanyalarına da katıldım. Kampanyalara dair SMS ve bilgilendirme mesajları tarafıma ulaştı ancak taahhüt edilen bonusların tamamı hesabıma yansıtılmadı.

Hem hesaptan fatura ödeme kampanyasında eksik kalan 1.000 TL bonusun hem de kredi kartı başvuru kampanyaları kapsamında hak ettiğim tüm bonusların incelenerek eksiksiz bir şekilde hesabıma yüklenmesini ve tarafıma yazılı veya SMS yoluyla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.