to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Bonus Ödülünün Yarım Kaldığı Ve Dönüş Yapmayan Müşteri Hizmetleri
Garanti BBVA’dan 23 Haziran’da tarafıma 4 fatura talimatına 4.000 TL’ye varan Bonus fırsatıyla ilgili bir SMS kampanya mesajı gönderildi. Mesaj üzerine 4 adet faturam için otomatik ödeme talimatı verdim ve 30.06.2026 tarihinde kampanyaya katıldım.
Kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen hesabıma yalnızca 2.000 TL Bonus yansıdı, kalan 2.000 TL Bonus kesinlikle yatırılmadı. Bunun üzerine 07.07.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum, “7–10 iş günü içinde dönüş yapılacağı” bilgisi verildi. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı.
10 iş gününden sonra da defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “kayıt oluşturduk, tarafınıza dönüş yapılacak” denilerek oyalandım ve halen eksik yatırılan bonusumla ilgili somut bir çözüm sağlanmadı.
Kampanya SMS’inde belirtilen şartları eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen, tarafıma vaat edilen toplam bonusun tamamının yatırılmaması ve sürecin bu kadar uzatılıp geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Eksik olan 2.000 TL bonusun en kısa sürede hesabıma eksiksiz yatırılmasını ve yaşanan gecikme ve ilgisizlikle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
