to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA’nın “4 faturaya 4000 TL Bonus” kampanyasına şubat ayında Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden katıldım. Elektrik ve telefon gibi düzenli ödemelerim için otomatik fatura ödeme talimatı vererek mart ve nisan aylarında toplamda yaklaşık 4.500 TL tutarındaki faturalarım bu talimatlar üzerinden ödendi. Buna rağmen kampanya kapsamında vaat edilen 4.000 TL Bonus hesabıma yüklenmedi.
Bu durum üzerine 16.04.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede sistemde kampanyaya kaydımın görünmediği ve kampanyaya katılımın SMS ile yapılması gerektiği söylendi. Oysa ben kampanyayı bizzat mobil uygulamada gördüm ve kampanyaya oradan katıldım. Ayrıca kampanya koşullarında bu kadar kritik bir detayın, müşteriyi mağdur edecek şekilde açık ve net biçimde belirtilmemiş olmasını son derece yanıltıcı buluyorum.
Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen “kaydınız yok” denilerek hak ettiğim bonusun verilmemesini kabul etmiyorum. Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden kampanyaya katıldığım dikkate alınarak, kartımın son 4 hanesi 7014 olan hesabıma 4.000 TL tutarındaki bonusun eksiksiz tanımlanmasını ve bu tür karışıklıklara yol açan kampanya süreçlerinin gözden geçirilerek daha şeffaf ve anlaşılır hale getirilmesini talep ediyorum.
Garanti BBVA mobil uygulamasında bana özel olarak sunulan “dört yeni fatura talimatına 4000 TL Bonus” kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında dört yeni fatura talimatını Bonus kredi kartım üzerinden vererek, kampanya şartlarını 28 Şubat 2026 tarihine kadar eksiksiz yerine getirdim. Kampanya deta...
Garanti Bankası’nın otomatik fatura ödeme talimatı vererek Bonus kazanılacağı belirtilen kampanyasına şubatta Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden katıldım. Elektrik ve telefon gibi faturalarım için otomatik ödeme talimatı verdim, faturalarım da mart ayında bu talimatlar üzerinden ödendi ancak ka...
Garanti BBVA mobil uygulamasından fatura otomatik ödeme talimatı Bonus kampanyasına Şubat ayı sonunda katıldım. Müşteri hizmetlerini de arayıp özellikle sordum, bana ay sonuna kadar 4 adet fatura talimatı vermem halinde Mart ayında bonusun kartıma yükleneceği söylendi. Bunun üzerine 4 faturamı kredi...
Garanti BBVA’nın mobil uygulaması üzerinden Mart ayında fatura talimatı kampanyasına katıldım. Kampanya şartı 4 fatura talimatı vermek olmasına rağmen ben 5 adet fatura talimatı verdim. Buna rağmen hesabıma sadece 3.000 TL Bonus yüklendi, hak ettiğim 4.000 TL bonusun 1.000 TL’si eksik yatırıldı. Ek...
12.03.2026 tarihinde Garanti BBVA tarafından arandım. Mevcut Bonus kredi kartım için tarafıma, kartıma 4 adet otomatik fatura ödeme talimatı vermem halinde 4.000 TL Bonus kazanacağım ve bu bonusun Nisan ayında kartıma yükleneceği bilgisi verildi. Bu görüşmede “kampanyaya katılımınız alınmıştır” deni...
Yorumlar