Garanti BBVA Bonus Kampanyasında Söz Verilen Bonus Yüklenmedi

Garanti BBVA Bonus kredi kartımla Haziran ayı sonunda, 4 fatura için toplam 4.000 TL, fatura başına 1.000 TL Bonus avantajı sunan kampanyadan yararlanarak 4 adet fatura ödeme talimatı verdim. Kampanya koşullarında bonusların 6 Temmuz tarihinde yükleneceği belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla hesabıma hiçbir Bonus yüklenmemiştir.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bonusların 6 Temmuz 23:59’a kadar yükleneceği bilgisi verildi ancak belirtilen süre dolmasına rağmen yine de herhangi bir Bonus yüklemesi yapılmadı. Bu durum hem kampanya taahhütlerine hem de tarafıma verilen bilgilere aykırı bir mağduriyet oluşturmaktadır.

4 fatura için hak kazandığım toplam 4.000 TL bonusun hiçbir hak kaybı olmaksızın ivedilikle kredi kartıma yüklenmesini talep ediyorum.