Garanti BBVA’da Ödeme Sonrası Kart Ve Hesap Kapatılması

Garanti BBVA’da bulunan kredi kartı ve banka kartı borçlarımı ödedikten sonra, hem kartlarımın hem de hesabımın kullanıma kapatıldığını öğrendim. Ödemeden önce açık olan kart ve hesabım, borcumu ödedikten sonra kapatıldı ve bu durumla ilk kez Garanti’de karşılaşıyorum.

Yaklaşık bir gündür bu sorun devam ediyor ve müşteri temsilcisiyle iki kez görüşmeme rağmen net bir çözüm üretilmedi; sadece gecikmeden dolayı olduğu ve iki gün daha beklemem gerektiği söylendi. Müşteri temsilcisinden aldığım bu cevap, hem yetersiz hem de açıklayıcı olmaktan çok uzak. Ödememi yaptıktan sonra neden böyle bir kısıtlama ile karşılaştığım, hesabım ve kartlarımın hangi gerekçeyle kapatıldığı bana net bir şekilde açıklanmadı.

Garanti BBVA’dan borcumu ödedikten sonra kartlarımın ve hesabımın neden kapatıldığının detaylı ve yazılı olarak açıklanmasını, bu uygulamanın acilen gözden geçirilmesini ve kartlarım ile hesabımın ivedilikle tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sürecin müşteri lehine sonuçlandırılmasını istiyorum.