Garanti BBVA’da Kişisel Verilerin Üçüncü Taraflara Aktarılması Ve Şeffaflık Eksikliği

Garanti BBVA’da hesabı olan bir müşterinizim. Kişisel verilerimin, KVKK metninizde belirtilen çerçeve dışında üçüncü kişilere aktarıldığını düşündüğüm bir durum yaşıyorum ve bu konuda rahatsızım.

Kısa süre önce tarafıma telefonda ıpsos tarafından Garanti BBVA adına arandığım söylendi. Garanti BBVA’nın beni kendi adına doğrudan arayabileceğini biliyorum ancak kişisel verilerimin ıpsos’a hangi hukuki gerekçe ile ve hangi kapsamda aktarıldığı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. KVKK metninizde kişisel verilerimin aktarılabileceği kişi ve kuruluşlar belirtilmiş olmasına rağmen ıpsos ismi açıkça geçmediği için bu aktarım için açık rızamın bulunduğunu kabul etmiyorum.

Ayrıca ıpsos’un İspanyol Garanti BBVA ile yapısal bir bağlantısı olup olmadığına ilişkin açık kaynaklarda ve çeşitli yapay zeka/platform aramalarında herhangi bir bilgiye ulaşamadım. Buna rağmen verilerimin bu firmaya aktarılmış olabileceği ihtimali beni ciddi anlamda tedirgin etmektedir.

Yaklaşık 15 gün önce bankanızın internet sitesi üzerindeki iletişim formu aracılığıyla gönderdiğim bir başvuruma, istersem iletişim ve aktarma tercihlerimi değiştirebileceğimi ifade etmenize rağmen bunu nasıl yapabileceğime dair açık ve somut, yol gösterici bir bilgilendirme yapılmadı. Mobil ve internet bankacılığı da dahil olmak üzere tüm kanalları detaylı şekilde inceledim, buna rağmen tercihlerimi kendimin yönetebileceği net bir yol bulamadım.

Bu nedenle, KVKK kapsamındaki aydınlatma ve şeffaflık yükümlülüğünüzün yerine getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca varsa ıpsos ve benzeri üçüncü taraflarla paylaşılan verilerime ilişkin tüm açık rızalarımın derhal geri alınmasını, KVKK tercihlerimi doğrudan ve açıkça yönetebileceğim bir kanalın tarafıma bildirilmesini ve bu işlemler tamamlandığında yazılı olarak bilgilendirilmeyi istiyorum.

Kişisel verilerimin hukuka aykırı işlenmesi ve aktarımı yönünde bir durum varsa bunun araştırılmasını, gerekli düzeltici işlemlerin yapılmasını ve bir daha tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.