to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Yatırım Hesabımda Zorunlu 500 TL Satış Ücreti Ve Önceki 250 TL Kesintisi
Garanti BBVA nezdindeki yatırım hesabımda bulunan hisse senetlerimle ilgili işlem yaparken, tarafıma zorunlu olarak yansıtılan hesap bakım/işlem ücretlerinden dolayı mağdur ediliyorum. Yaklaşık iki ay önce hesabımdan 250 TL kesinti yapıldı; bugün yeniden hisse senedi satışı gerçekleştirmek istediğimde ise sistem, 500 TL’lik yeni bir ücret kesintisini onaylamam gerektiğini, aksi halde satış işlemini gerçekleştirmeyeceğini gösterdi.
Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden hisse senedimi satmak istediğimde karşıma bu zorunlu ücret ekranı çıkıyor ve onay vermediğim sürece satış emri veremiyorum. Yani hisse senetlerime fiilen ulaşmam ve satmam, bu ücreti ödemeye zorlanmam şartına bağlanmış durumda. Yatırım yaparak hisse senetlerinden kazanç elde etmeye çalışırken, neredeyse kazandığım tutar kadar kesinti yapılması, adeta banka için çalışıyormuşum hissi yaratıyor ve bu durum beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.
Bu durumu müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bunun zorunlu bir hesap işlem ücreti olduğunu, herhangi bir iade yapılamayacağını ve bu ücreti ödemek zorunda olduğumu söylediler. Hesap bakım ücretinin uygulamayı geliştirmek ve hizmet sunmak amacıyla alındığı ifade edilmesine rağmen, uzun süredir aynı uygulamayı kullanmama karşın bu ücretin bu şekilde ve zorunlu olarak tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Ücreti onaylamadığımda hisse senedimi satamam, beni istemediğim bir ödemeye mecbur bırakıyor.
Hem daha önce kesilmiş olan 250 TL’lik tutar hem de bugün satış yapmak için önüme çıkarılan 500 TL’lik ek ücret sebebiyle mağdur edildiğimi, bu ücreti ödemek istemediğimi ve bu uygulamaya karşı olduğumu özellikle belirtmek istiyorum. Hisse senetlerimi hiçbir ek zorunlu ücret ödemeden satabilmek, daha önce alınan ücretlerin de gözden geçirilerek iadesinin değerlendirilmesini ve bu uygulamanın sonlandırılmasını talep ediyorum.
Bir daha sizden ne yatırım yaparım ne de kullanırım.
Müşteri Hizmetleri beni aradı, Çok güzel naif bir beyefendi idi. Sıkıntımı dinledi ama yardımcı olamadı. Çünkü böyle bir karar verilmiş mecbur alınması gerektiğini geri iade edemeyeceğini söyledi. 500 lira ile mi zengin olacağım dedim, garanti yatırım benim için bitmiştir bu saatten sonra ne hisse senedi alır satarım ne de gümüş birikimi yaparım, son kalan hissemi de hedeflediğim tutara gelince satacağım bir daha garanti den yatırım yapmayacağım. Aracı kurumlar ve diğer bankalar üzerinden işlem yapacağım. Diğer bankalar havale, EFT ücretini bile almazken Garanti BBVA size hiç yakıştıramadım bu yaptığınıza soygunculuk denir başka da hiçbir şey denmez. Müşteri yanlısı olmak zorundasınız yoksa böyle müşteri kaybedersiniz...
