Garanti BBVA Vadeli Hesapta Sözleşmeli Faiz Oranının Tek Taraflı Düşürülmesi

Garanti BBVA Kocaeli Gölcük şubesinde açmış olduğum vadeli mevduat hesabımda 32 günlük, yüzde 40,5 faiz üzerinden birikim yapıyordum. Banka ile yaptığımız anlaşmaya göre vade sonunda sadece faiz tutarının normal (vadesiz) hesabıma aktarılması, ana paranın ise aynı faiz oranı ile tekrar 32 günlük vadeye bağlanması konusunda mutabık kalmıştık.

Bugün vade doldu ve akşam saatlerinde gelen mesajlarla faiz tutarının da ana paraya eklenerek tekrar 32 günlük vadeye bağlandığını gördüm. Oysa benim beklentim, faiz kazancımı vadesiz hesabıma alıp, ödemelerimi yaptıktan sonra kalan ana parayı aynı oranla yeniden 32 gün vadeye yatırmaktı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu işlemi düzeltemeyeceklerini, “biz bir şey yapamayız” şeklinde yanıt verdiler.

Ben de mecburen vadeli hesabı tamamen kapatarak yaklaşık 90 bin tl tutarındaki parayı almak zorunda kaldım. Ancak bu kez de aynı banka, önce bana sunulan yüzde 40,5 yerine yeni vadede sadece yüzde 27 faiz oranı teklif etti. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise faizi artırmak yerine, sistemde faiz oranının yüzde 6’ya kadar düştüğünü, bu nedenle daha önce sunulan yüzde 40,5 oranının kesinlikle verilemeyeceğini söyleyerek beni daha da mağdur ettiler. Başta verilen oran ile şu an sunulan çok daha düşük oranlar arasındaki fark, hem finansal açıdan mağduriyete neden oldu hem de güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Üstelik bu vadeli hesap için banka benden iki adet kredi kartı almamı istemişti, aldım; ayrıca ev eşyası sigortası yaptırmam gerekti, onu da yaptırdım. Tüm bu ürünler halen aktif ve ben yalnızca başta anlaşılan şartların yerine getirilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Talebim, vade sonunda faiz tutarının vadesiz hesabıma aktarılması ve ana paramın, ilk başta tarafıma sunulan ve kabul ettiğim yüzde 40,5 faiz oranı ile yeniden 32 günlük vadeye bağlanması yönündedir. Bu süreçte kaybettiğim faiz farkının da tarafıma telafi edilmesini rica ediyorum.