Garanti BBVA’da 32 Günlük Vadeli Mevduatın 3 Aylık Olarak Açılması Ve Faiz Oranının Düşürülmesi

5 Haziran 2026 tarihinde Garanti BBVA Küçükbakkalköy Şubesi’ne, F**** P*********** ve Ş***** T******** ile birlikte üç kişi ortak 32 günlük vadeli mevduat hesabı açtırmak için başvurduk. O gün hesap açılışı tamamlanamadı ve bize pazartesi günü tekrar gelmemiz söylendi.

8 Haziran 2026 sabahı tekrar şubeye gittiğimizde, 667.760 TL tutarındaki paramız için ortak vadeli mevduat hesabımız %45 faiz oranı ile açıldı. Ancak daha sonra kontrol ettiğimizde, özellikle 32 gün olarak talep etmemize rağmen hesabın bizim bilgimiz dışında 3 ay vadeli olarak açıldığını fark ettik. Bunun üzerine yaklaşık bir saat sonra tekrar şubeye dönerek itiraz ettik.

İtirazımız sonrası, Garanti BBVA tarafından hem 5 Haziran’dan 8 Haziran’a kadar elde ettiğimiz 6.248 TL faiz geliri sıfırlandı, hem de vade 32 güne çevrilirken faiz oranı %45’ten %25’e düşürüldü. Bankanın maaş müşterisi olmama rağmen bu durum, sanki hata bizdeymiş gibi bir cezalandırma yapılmış hissi uyandırdı ve ciddi şekilde mağdur olduk.

Ayrıca bu süreçte müşteri temsilcisine ulaşmak için çağrı merkezini üç kez aradım. Bant kaydı sürekli şifre ve T. C. Kimlik numarası istedi; bilgileri tuşlamama rağmen uzun bir sessizlik sonrası “zamanında tuşlama yapmadınız” uyarısıyla görüşme sonlandırıldı ve derdimi anlatabileceğim hiçbir yetkiliye ulaşamadım.

Garanti BBVA’nın 5 Haziran’da bize sunduğu koşullar doğrultusunda işlemin düzeltilmesini, ortak vadeli hesabımızın 32 günlük vade için %45 faiz oranı üzerinden yeniden düzenlenmesini ve 5–8 Haziran tarihleri arasında hak etmiş olduğumuz 6.248 TL faiz tutarının hesabımıza iade edilmesini talep ediyorum.