Konut Kredisi 1 Günlük Gecikme Nedeniyle Reddedildi Ve Kredi Kartı Faizinde Ayrımcılık

Yaklaşık 7 yıldır Garanti BBVA müşterisiyim ve bugüne kadar bankayla düzenli çalışan, ödemelerini aksatmayan biriydim. Son 4 aydır ise yaşadığım olumsuzluklar nedeniyle bankayı aktif olarak kullanmıyorum. Yüksek kredi notuma ve bugüne kadarki düzenli ödemelerime rağmen, sadece eşimin 2.000 TL’lik kredi kartı borcunun 1 gün gecikmesi gerekçe gösterilerek, Ümraniye Ihlamurkuyu şubesinden konut kredisi başvurum direk olarak reddedildi. Üstelik almak istediğim ev için tapuya rehin koymayı da kabul etmeme rağmen bu kredi tarafıma kullandırılmadı ve bu nedenle başka bir başvuru yapma gereği de duymadım.

Bununla birlikte Garanti BBVA kredi kartıma ilişkin süreçte de ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kartımın aylık ödemeleri yaklaşık 60.000 TL civarındayken, bir anda 150.000 TL seviyesine çıkmasıyla zaten zorlanmaya başlamıştım. Şu an kartımdaki yaklaşık 320.000 TL’lik borç için banka görevlileri yapılandırma yapalım diyerek beni arıyorlar. Telefonda 48 ay vadeli yapılandırma yaparlarsa 2,20 faiz oranı üzerinden yardımcı olabileceklerini söylediler. Ben de borcumu bir an önce kapatmak için 6 ay vadeli ve aynı şekilde 2,20 faiz oranıyla yapılandırma talep ettiğimde, bunu kesin bir dille reddedip 6 ay için 3,20 faiz oranı uygulayabileceklerini ilettiler.

Her gün düzenli olarak aranıp borcumdan dolayı baskı görmeme rağmen, borcumu kısa sürede kapatmak istediğimde daha yüksek faiz oranıyla karşı karşıya bırakılmam, bankanın gerçekten müşteriyi düşünmediğini, sadece daha çok faiz geliri elde etmeyi hedeflediğini hissettiriyor. Aynı bankanın hem konut kredisi başvurumu, tüm olumlu finansal geçmişime rağmen, eşimin 1 günlük gecikmesini bahane ederek reddetmesi hem de kredi kartı borcunu erken kapatmak istediğimde daha yüksek faiz uygulaması, Garanti BBVA’ya olan güvenimi tamamen sarsmıştır.

Konut kredisi başvurumun gerekçesinin detaylı şekilde yeniden incelenmesini, ayrıca kredi kartı borcumun 6 ay vadeli ve 2,20 faiz oranıyla yapılandırılması için tarafıma makul ve adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.