to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA Yeşilköy şubesinde bulunan vadeli mevduat hesabımın her vade dönüşünde sistematik bir şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Vade sonlarında tarafıma kesinlikle herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, benim hiçbir onayım alınmadan yaklaşık %4 gibi son derece düşük bir faiz oranıyla yenileme yapılıyor. Buna karşın piyasadaki ve daha önce tarafıma uygulanan mevduat oranları %34–39 bandındayken, bu kadar uçurum bir farkla otomatik yenileme yapılması kabul edilemez bir uygulamadır.
Yaklaşık her 3 ayda bir aynı sorunla karşılaşıyorum ve durumu ancak kendi takibimle fark ettiğimde, özellikle şubeye gitmeye zorlanıyor ve ancak o zaman düzeltme yapılmaya çalışılıyor. Müşteriyi bilgilendirmeden bu şekilde düşük faizle yenileme yapılması, iyi niyetle bağdaşmayan bir yaklaşım olup, bankaya duyduğum güveni ciddi şekilde zedelemiştir.
Bugün de telefon ile müşteri hizmetlerini aradım, faiz oranını bu kez %25’e güncellediler; ancak daha yüksek oran için mutlaka şubeye gelmem gerektiği söylendi. Bu ifadeyi kullanan kişi Yeter Hanım’dı. Telefonla yapılan bir işlemde bile müşteriyi daha iyi bir oran için ille de şubeye çağıran bu yaklaşım, ciddiyetsiz ve adeta “komedi” niteliğinde bir müşteri yönetimi izlenimi vermektedir. Bu konuşma sırasında “Telefonda dalgamı mı geçiyorsunuz?” dedikten sonra telefonun yüzüme kapatılması ise, müşteriyle iletişim konusunda kabul edilemez bir saygısızlık olmuştur.
Aynı zamanda 2 gün boyunca hesabım %4 faiz oranı ile işledi. Bunu telafi etmeye çalışmıyorlar bile.
Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda genel olarak konuyla ilgili kayıtsız bir tavırla karşılaşıyor, hiçbir kalıcı çözüm ve net açıklama alamıyorum. Her seferinde aynı sorun tekrar ediyor ve bu durum artık münferit bir hata değil, süreklilik kazanmış bir problem görüntüsü vermektedir.
Vadeli hesabımın vade dönüşlerinde, benim açık onayım olmadan düşük oranla yenileme yapılmasına derhal son verilmesini, piyasa koşullarına uygun makul oranların uygulanmasını ve geçmişte bilgi verilmeden %4 gibi oranlarla yenilenen vadeler nedeniyle oluşan maddi kaybımın ayrıntılı şekilde incelenip telafi edilmesini ısrarla talep ediyorum.
Garanti BBVA’ya müşteri temsilcisi aranarak 28.11.2025 tarihinde yeni müşteri oldum ve 50.000 TL’yi 3 taksitli kredi olarak kullandım. Ardından kredi kartına başvuru yaparak 3 taksitle 25.000 TL daha avans olarak almamız gerektiği bilgisi verildi. Bunun için müşteri temsilcisini aradığımızda, kredi ...
Garanti BBVA Tandoğan şubesindeki hesabım, şube kapandığı için Maltepe şubesine devredildi. Bu devrin ardından vadeli hesabımda yaklaşık 570.000 TL tutarında mevduatım bulunurken, faiz oranımın yüzde 41 seviyesinden hiçbir bilgilendirme yapılmadan yüzde 4,5 seviyelerine düşürüldüğünü bu ay fark etti...
19.12.2025 tarihinde Garanti BBVA’dan tarafıma, size özel %4,25 yerine %2,49 faiz oranından taksitli nakit avans/kredi kullanabileceğime dair bir SMS geldi. Mesajda ayrıca “100.000,00 TL ihtiyaç krediniz Garanti BBVA’da hazır, 19.01.2026 tarihine kadar geçerlidir” şeklinde bir ifade vardı ve mobil, ...
Garanti BBVA üzerinden 400.000 TL tutarında, 6 ay vadeli ihtiyaç kredisi başvurusunda bulundum. Başvuruyu yaptığımda ekranda açıkça 3,69 faiz oranı görünüyordu ve ben de bu oran üzerinden onaylayarak süreci başlattım. Bugün az önce onay mesajı geldikten sonra parayı çekmek için sisteme girdiğimde, ...
Garanti BBVA’da bulunan vadeli tl hesabım için 2025 Aralık döneminde yüzde 32, 2026 Ocak döneminde ise yüzde 31 faiz oranı uygulandı. Aynı dönemlerde a**, Y**k*** ve q*** gibi bankaların vadeli mevduat faiz oranlarının Garanti BBVA’ya göre yaklaşık yüzde 10 daha yüksek olduğunu gördüm ve bu farkı ka...
Yorumlar