Garanti BBVA Taksitli Ödeme Hatası: Hem Peşin Hem Taksitli Çekimle Mağduriyet

05.11.2025 tarihinde turkticaret.net üzerinden bir adet domain satın aldım. 2 yıllık fiyatı 612 TL olarak görünüyordu. Ancak ödemeyi Garanti Bankamatik kartımın sanal kartı ile 6 taksit olarak yapmak istediğimde, fiyat 662 TL’ye yükseldi. İşlemi tamamladığımda ise 662 TL tutarın kartımdan tek seferde çekildiğini fark ettim. Ayrıca, bu tutar kartımdan çekilmesine rağmen hesabıma 6 taksit olarak da yansıtıldı. Yani hem 662 TL’yi peşin ödedim, hem de 6 ay boyunca her ay 110 TL civarında bir tutar daha ödeyecek görünüyorum.

Ödeme sırasında turkticaret.net sitesinde banka kartı ya da sanal kart ile taksit yapılamayacağına dair herhangi bir uyarı bulunmuyordu. Garanti Bankası ile görüştüğümde, banka veya sanal kartla taksit yapılmasının mümkün olmadığını, ilk defa böyle bir durumla karşılaştıklarını ve sitenin ödeme sisteminde bir sorun olabileceğini belirttiler. Sadece şikayet olarak not aldılar ve dönüş bekliyorum. Turkticaret.net müşteri hizmetleri ise işlemin 6 taksitli olarak göründüğünü ve bir sorun olmadığını söyledi.

Sipariş numaram: TTNGAR3D_202510072D3B1D12. Şu anda hem Garanti Bankası hem de turkticaret.net tarafından mağdur edilmiş durumdayım. 612 TL’lik ürün için toplamda 1324 TL ödemek istemiyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.