Garanti BBVA İşlem Ücreti

28.07.2025 tarihinde Garanti Bankası internet bankacılığı üzerinden tapu harcı ödemesi yaptım. İşlem öncesinde müşteri hizmetleriyle görüşerek ekstra bir işlem ücreti alınmayacağı bilgisini aldım. Ancak ödemeyi gerçekleştirdikten sonra hesabıma 186,32 TL X 2 olmak üzere toplamda iki kez işlem ücreti yansıtıldı. Ayrıca ödemeyi tek çekim olarak yaptığım halde taksit seçeneği de sunulmadı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde, şikayet kaydı oluşturmamı ve ödemenin yapılamayacağını belirttiler. Tapu harcı olarak ödediğim tutar 30.000 TL X 2 olup, kurum ödemesi ise 5.323,50 TL X 2’dir. İşlem numaram 18932*** şeklindedir.

İşlem ücreti iadesi yapılmasını ya da bu ödemenin ücretsiz taksite bölünmesini talep ediyorum. İlk defa böyle bir sorun yaşamış bulunuyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.