Peşin Ödeme Yaptığım Ürünün İadesi Neden Taksit Taksit Yapılıyor?

Eylül 2025’te Vatan Bilgisayar’ın online mağazasından, Garanti Bankası’na ait kredi kartımla (son 4 hanesi 7044) UPS (güç kaynağı) satın aldım. Ürünü 12 ay taksitli olarak aldım ve bir hafta sonra tüm taksitleri kapsayacak şekilde toplam 6.990 TL’lik ödemeyi peşin olarak yaptım. Ürün elime ulaştıktan sonra iade ettim. Vatan Bilgisayar, iade işlemini gerçekleştirdiğini ve ürün bedelini bankaya eksiksiz şekilde geri gönderdiğini SMS ve telefonla bana bildirdi.

Ancak Garanti Bankası, peşin olarak kapattığım ürünün iadesini 12 ay boyunca taksit taksit yapacağını iletti. Bu durumun mağduriyet yarattığını düşünüyorum. Müşteri hizmetlerini üç kez aradım ve durumu detaylıca anlattım; ancak her seferinde taksitli alışverişlerde iadenin de taksitli yapılacağı cevabını aldım. Oysa ben, ürünün toplam bedelini ve tüm taksitlerini tek seferde ödemiş bulunuyorum. Şu anda bankanın, tarafıma tek seferde iade yapmasını talep ediyorum.

Bu uygulamanın müşteri lehine düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.