Yatırım Hesabımdan İzinsiz Yüksek Tutarda Çekim Ve Yetersiz Müşteri Desteği

07.11.2025 tarihinde saat 00.44’te Garanti Bankası internet bankacılığı üzerinden yeni açtığım yatırım hesabımdan, bilgim dışında “hisse senedi alış satış takas tutarı” adı altında İstanbul Mükellefler Dairesi tarafından 6.212,40 TL tutarında bir çekim gerçekleşmiştir. Yatırım hesabımı yalnızca iki gün önce açmıştım ve bu işlem tamamen bilgim dışında olmuştur.

Durumu fark ettiğimde hemen Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bana bu konuda bir açıklama yapamayacaklarını, sadece kartı kapatabileceklerini ve detaylı bilgi almak için şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Bu kadar yüksek bir tutarın izinsiz çekilmesi ve müşteri hizmetlerinden net bir bilgi alamamak beni fazlasıyla mağdur etti. Benzer şekilde birçok kişinin de aynı konuda şikayetçi olduğunu gördüm.

6.212,40 TL tutarındaki bu işlemin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İşleme ait dekontum da mevcuttur. Sorunun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.