Garanti BBVA Sahte Arama Ve Kişisel Veri Güvenliği Şikayeti

Garanti BBVA müşterisi olarak, 10.09.2026 tarihinde saat 15.39’da 0 (216) 227 08 98 numaralı hattan telefonla arandım. Arayan kişi kendini Garanti BBVA’dan aradığını söyleyerek birkaç soruluk anket yapmak istediğini belirtti. Garanti Bankası’nı tavsiye edip etmeyeceğimi sordu ve 10 üzerinden puanlamamı istedi. Ardından Garanti Radar Şubesi’nde bir müşteri temsilcisinin adını söyleyip bu kişi tarafından aranıp aranmadığımı sordu, aranmadığımı belirtince neden Garanti Bankası’nı tercih ettiğimi sordu, ben de kolay kullanım ve avantajları sebebiyle tercih ettiğimi ifade ettim. Sonrasında şubeye iletilmek üzere onayımı almak için bir soru yöneltti ve ben de yalnızca bu anket kapsamında onayladığımı belirttim.

Bu aramaya dayanarak gelecekte adıma yapılmış gibi gösterilebilecek hiçbir işlem, talep, onay veya ses kaydı kullanımını kabul etmediğimi özellikle belirtmek isterim. Bu görüşmeyi sadece bir kez yaşadım, bu aramayla bağlantılı herhangi bir işlem yapmadım, hiçbir onay vermedim ve herhangi bir tuşa basarak da onayda bulunmadım.

Garanti BBVA’dan yapıldığı belirtilen ve 0 (216) 227 08 98 numaralı hattan görünen bu aramanın detaylı şekilde incelenmesini ve gerçekten şirketiniz kaynaklı olup olmadığının tarafıma açık, net ve yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Kişisel verilerim ve hattımın güvenliği için gerekli tüm güvenlik tedbirlerinin alınmasını, bu tür şüpheli veya tereddüt uyandıran aramalar konusunda müşterilerin açık ve net şekilde bilgilendirilmesini ve gerekli tüm güvenlik önlemlerinin eksiksiz uygulanmasını rica ediyorum.

Ayrıca, sesimi veya kimlik bilgilerimi kullanarak hakkımda yapılmış ya da ileride yapılabilecek her türlü hile veya suç teşkil eden işlemle ilgili olarak sorumluların tespit edilmesini ve haklarında gerekli yasal süreçlerin başlatılmasını istiyor, bu kişilerden şikayetçi olduğumu beyan ediyorum. Benzer şüpheli aramaların tekrarlanmaması için gerekli teknik ve idari önlemlerin alınmasını ve yapılan incelemenin sonucu hakkında tarafıma açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ederim.