Garanti BBVA Tarafından İddia Edilen Yetkisiz Anket Araması Ve Ses Kaydının Kullanımı

24.04.2026 tarihinde saat 10:17’de 0216 227 08 98 numaralı hattan Garanti BBVA adına arandım. Arayan kişi, Garanti BBVA için bir memnuniyet anketi yaptıklarını söyleyerek bankayı tavsiye edip etmeyeceğimi 1–10 arasında puanlamamı istedi. Ardından daha önce Garanti BBVA şubesinde görüştüğüm müşteri temsilcisinin adını söyleyerek bu kişiyle ilgili memnuniyetimi sordu ve bu anket sonuçlarının şube ile paylaşılması için benden onay talep etti. Görüşme sırasında benden herhangi bir kişisel bilgi istenmedi ancak sesim kaydedildi.

Görüşme sonrası 444 0 333 numaralı hattan Garanti BBVA’yı arayarak 0216 227 08 98 numaralı hattın bankaya ait olup olmadığını sordum ve bu numaranın Garanti BBVA’ya ait olmadığı bilgisi verildi. Daha sonra numarayı tekrar aradığımda, Ipsos anket şirketinden arandığıma dair bir band kaydı ile karşılaştım. Garanti BBVA’nın bu numarayı tanımaması ve aramanın banka adına yapılmasına rağmen bankanın bu hattan haberdar olmaması nedeniyle sesimin izinsiz veya farklı amaçlarla kullanılmasından endişe duyuyorum.

Garanti BBVA’dan, 0216 227 08 98 numaralı hattan yapılan bu aramanın banka ile bağlantısının bulunup bulunmadığının araştırılmasını, bu aramanın hangi şirket veya iş ortaklığı kapsamında yapıldığının tarafıma net bir şekilde açıklanmasını ve ses kaydım kullanılarak adıma herhangi bir işlem yapılıp yapılmadığının kontrol edilmesini talep ediyorum. Sonuç hakkında tarafıma hem e-posta yoluyla hem de Şikayetvar üzerinden yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.