Garanti BBVA Pos Ödemelerim Blokede Kalıyor Mağduriyet Yaşıyorum

11 yıldır Garanti BBVA üye iş yeri olarak pos cihazınızı kullanmaktayım. 10 Kasım 2025 tarihinden beri, yaklaşık 2 haftadır tüm işlemlerimde ödemelerim hesabıma geçmiyor ve blokede bekliyor. Daha önce hesabımı kapattırmak için kayıt oluşturdum, ardından müşteri temsilcisi tarafından aranarak pos hesabımın kapatılmaması için aylık 10.000 TL'ye kadar komisyonsuz işlem yapılacağı, bu tutarın üzerindeki işlemler için komisyon uygulanacağı bilgisi verildi. Bu şartı kabul ettim. Ancak bu ay 10.000 TL’yi aştıktan sonra, kalan ödemelerim hesabıma yatmamaya başladı.

Yıllardır ertesi gün hesabıma geçen ödemeler artık gecikiyor ve bilgi verilmeden 40 günlük valör uygulanmaya başlandı. Şubem Cennet Şubesi’dir. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde şubeye yönlendirildim, şubeye gittiğimde ise yardımcı olamayacaklarını söylediler. Şu anda blokede bekleyen toplam 30.000 TL ödemem var ve bu durum tüm işlemlerimi etkiliyor. Küçük esnaf olarak ertesi gün ödeme alamazsam ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Acilen blokedeki ödemelerimin hesabıma aktarılmasını ve tarafıma bilgi verilmeden yapılan bu değişikliğin düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca, beni arayan müşteri temsilcisinin pos tarifesini detaylı bilgi vermeden tanımlamasından da şikayetçiyim. İş yeri numaram: 9391082.