Garanti BBVA Müşteri Temsilcisinin Tehdit Edici Ve Dinlemeyen Davranışı

Garanti BBVA’dan kullanmış olduğum ihtiyaç kredimin yapılandırılması için 27.04.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Amacım borcumu ödeyebilmek için uygun bir yapılandırma talebinde bulunmaktı.

Ancak görüştüğüm müşteri temsilcisi derdimi anlatmaya çalışırken sözümü keserek, borcu ödemezsem evime ihtar geleceğini söyledi ve konuşma boyunca beni dinlemedi. Yapılandırma talebimi detaylı şekilde anlatmama fırsat verilmeden, yalnızca tehdit eder gibi bir üslup kullanılması beni hem üzdü hem de rahatsız etti.

Kredimi İstanbul Kartal’daki Garanti BBVA şubesinden kullanmıştım ve bu süreçte şube ile ayrıca görüşmedim, yalnızca müşteri hizmetlerini aradım. Borcumu ödeyebilmek ve mağduriyet yaşamamak için, ihtiyaç kredisi borcumun makul ve ödenebilir taksitlerle yapılandırılmasını ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.