Şüpheli Giriş Denemelerinde Anlık SMS Bildirimi İsteği

Garanti BBVA’da İstanbul Beylikdüzü şubesine bağlı bireysel hesabım için kullandığım mobil bankacılık uygulamasına bugün, 31.01.2026 sabahı girdiğimde, sabahın çok erken saatlerinde “hatalı son giriş” kısmında izinsiz giriş yapılmaya çalışıldığını gördüm. Hesabımdan herhangi bir para çekimi ya da harcama olmamış olsa da, bu saatlerde hesabıma bu şekilde izinsiz giriş denemeleri yapılmış olması beni ciddi şekilde tedirgin etti.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında bana sadece hesaplarıma bloke koyabileceklerini söylediler, bunun dışında ayrıntılı bir açıklama yapılmadı ve ek bir güvenlik bilgilendirmesi sunulmadı. Her gün aktif olarak kullandığım hesabıma bloke koydurmak istemediğim için bu seçeneği kabul etmedim ve kendi inisiyatifimle sadece şifremi değiştirdim. Ancak özellikle bu tür hatalı giriş denemelerinde tarafıma SMS veya benzeri bir uyarı gelmemesini, güvenlik açısından son derece yetersiz buluyorum.

Garanti BBVA’dan, hesabımla ilgili bu şüpheli giriş denemelerinin detaylı olarak incelenmesini, güvenlik tedbirlerinin artırılmasını ve bundan sonra hatalı veya şüpheli giriş denemelerinde tarafıma anlık SMS ile bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Hesap güvenliğim konusunda daha şeffaf, açıklayıcı ve proaktif bir yaklaşım beklediğimi belirtmek istiyorum.