Garanti BBVA Mobil Bankacılık Uygulamasında Yetkisiz Giriş Denemeleri Ve Güvenlik Endişesi

Garanti BBVA mobil bankacılık uygulamamda Aralık ve Ocak ayları içinde, bilgim ve onayım olmadan birden fazla hatalı giriş denemesi göründüğünü fark ettim. Uygulama üzerinde hesabıma sanki başkası giriş yapmaya çalışmış gibi uyarılar yer alıyor, ancak bu girişleri kesinlikle ben yapmadım.

Herhangi bir para çekimi, havale, EFT veya kart işlemi olmamasına rağmen mobil bankacılık kullanıcı giriş bilgilerime yönelik bu izinsiz denemeler, güvenlik açısından beni ciddi şekilde tedirgin etti. Konuyla ilgili şu ana kadar müşteri hizmetleri ile görüşme yapmadım, ancak bu kayıtların sistemlerinizde görülebildiğini düşünüyorum.

Garanti BBVA’dan, mobil bankacılık kullanıcı girişiyle ilgili yaşanan bu hatalı/izinsiz giriş denemelerinin ayrıntılı olarak incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak detaylı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse ek güvenlik önlemlerinin alınmasını ve hesabımın güvenliğiyle ilgili tarafıma net bir açıklama sunulmasını istiyorum.