Garanti BBVA Mobil Uygulamasında Yabancı Kimlik Numarasıyla Hesap Açma Sorunu

Garanti BBVA’ya mobil uygulama üzerinden yabancı kimlik numaram ile müşteri olup banka hesabı açmak istedim. Uygulamada tüm istenen kişisel bilgilerimi yabancı kimlik numaram üzerinden eksiksiz doldurmama rağmen işlemi ilerletemiyorum. Ekranda “işleminiz devam edilmiyor” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve sonraki adıma geçmiyor. Bu sorun her denememde aynı şekilde tekrarlanıyor.

Şu an itibarıyla bu sorun devam ediyor ve mobil uygulama üzerinden yeni müşteri olma sürecini yabancı kimlik numaram ile tamamlayamıyorum. Online olarak hesap açmak isterken bu şekilde engellenmekten dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Garanti BBVA’dan, yabancı kimlik numarası ile mobil uygulamadaki bu sorunun incelenerek düzeltilmesini ve online başvuru yoluyla müşteri olup hesabımı sorunsuz bir şekilde açabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.