Garanti BBVA Mobil Başvurumda Sürekli Giriş Sorunu Ve Çözüm Eksikliği!

Yaklaşık 2 ay önce Garanti BBVA mobil müşteri olma başvurusu yaptım. Müşteri temsilcisi ile görüntülü görüşmenin ardından işlemlere devam edildi. Müşteri temsilcisi ile görüntülü görüşme ve kimlik bilgileri alınmasına rağmen uygulamaya giriş yapmak istediğimde sürekli “işleminiz yapılamadı” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Bu süre zarfında defalarca denememe rağmen sorun devam ediyor.

Yaşadığım bu problemle ilgili hem müşteri hizmetleriyle hem de şubeyle görüştüm. Ancak müşteri hizmetleri herhangi bir çözüm sunmadı, şubeden ise "internet başvurularında şubeden yardımcı olunamayacağı" belirtildi. Başvuru sırasında veya sonrasında bana herhangi bir başvuru ya da müşteri numarası da verilmedi.

Garanti BBVA’dan, müşteri kaydımın tamamlanarak uygulamaya girişimin sağlanmasını talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ederim.