Garanti BBVA Mobil Uygulamasında Trafik Sigortası Yenileme Sorunu Acil Çözüm Gerektiriyor

7 Şubat’ta süresi dolan trafik sigortamı Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden yenilemek istiyorum ancak günlerdir sistemsel hata nedeniyle işlem yapamıyorum. Uygulama üzerinden trafik sigortası yenileme adımlarını tamamladığımda “Şu anda işleminiz gerçekleşmiyor, daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısını alıyorum ve işlem hiçbir şekilde sonuçlanmıyor.

Bu sorunla ilgili Garanti BBVA müşteri hizmetlerini şimdiye kadar 4 kez aradım. Müşteri temsilcisine uygulamada hata aldığımı söylediğimde beni sigorta şirketine yönlendirdi. Sigorta şirketini aradığımda ise konunun kendileriyle ilgili olmadığını, Garanti Bankası ile görüşmem gerektiğini belirttiler. Banka ve sigorta şirketi arasında yönlendirilip çözüm alamadan ortada kaldım ve trafik sigortamı yenileyemediğim için mağduriyet yaşıyorum.

Trafik sigortamın süresi dolduğu için bu durum benim açımdan acil bir risk oluşturuyor. Garanti BBVA’nın mobil uygulamadaki bu hatayı ivedilikle inceleyip gidermesini, trafik sigortası yenileme işlemlerimin sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.