to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Değişikliği Hatası Nedeniyle Mobil Uygulama Girişi Engellendi
Garanti BBVA mobil uygulamasına giriş yaparken 02.02.2026 tarihinde bir anda hata almaya başladım. Şifremi giriyorum, “işlem gerçekleşmiyor” uyarısı çıkıyor ve ardından sim kart değişikliği hatası veriliyor. Yaklaşık 1 senedir sim kartımda hiçbir değişiklik yapmadığım halde sistem benden sim kart değişikliği ile ilgili onay istiyor.
Bu sorun nedeniyle Garanti BBVA mobil uygulamasına kesinlikle giriş yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda beni uygulama üzerinden yönlendirmeye çalışıyorlar, kimlik kart bilgileri sonrası şifre telefonuma bildirim olarak geliyor fakat zaten uygulamaya giremediğim için bu adımı da tamamlayamıyorum. Yani hem giriş yapamıyorum hem de verilen yönlendirmeleri uygulayamıyorum.
Garanti BBVA’dan, hiçbir sim kart değişikliği yapmadığım halde karşıma çıkan bu hatanın neden oluştuğunun açıklanmasını ve mobil uygulamaya giriş sorunumun acilen çözülmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
