to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Mobil Uygulamasında Kolay Adres Kilitlenmesi İşlem Engeli
Garanti BBVA Mobil uygulamasında kayıtlı Kolay Adres bilgilerim dün itibarıyla kilitlendi ve o zamandan beri işlem yapamıyorum. Ekranda “İşleminize devam edilemiyor. İşlem yaptığınız Kolay Adres tanımınız taşınmış ya da silinmiş olabilir. Lütfen şubeniz ile iletişime geçiniz.” uyarısı çıkıyor ve bu nedenle insanlar bana Kolay Adres üzerinden para gönderemiyor.
Günlük iş yoğunluğum nedeniyle şubeye gitme imkanım çoğu zaman olmuyor, bu yüzden müşteri hizmetlerine bağlanıp durumu ilettim ancak sorun hâlâ devam ediyor. Para transferlerini genellikle Kolay Adres üzerinden aldığım için bu kilitlenme benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
Kolay Adres kaydımın, şubeye gitmeden, uzaktan işlemle müşteri hizmetleri tarafından sıfırlanmasını veya yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Gereken güvenlik teyitlerinin telefon veya dijital kanallar üzerinden yapılmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
