Garanti BBVA Mobil Bankacılık Hesabımda Tekrarlayan Yetkisiz Erişim Ve Kalıcı Güvenlik Önlemi Talebi

Garanti BBVA mobil bankacılık hesabım yaklaşık 6 ay içinde ikinci kez benim dışımda kişiler tarafından kullanılmaya çalışılıyor. Mobil bankacılık bilgilerim üzerinden benim hiçbir ilgim olmayan kredi başvuruları yapılıyor ve alakasız bildirimler alıyorum. Herhangi bir kredi onaylanmamış olsa da hesabıma yönelik bu izinsiz denemeler nedeniyle kendimi güvende hissetmiyorum.

İlk olaydan sonra tüm güvenlik adımlarını tek tek uyguladım. Hesabımı kapatıp yeni hesap açtırdım, kredi kartlarımı ve otomatik ödeme talimatlarımı iptal ettim, telefon eşleşmesini kaldırdım ve cihazımı farklı bir Gmail adresiyle yeniden kurdum. Buna rağmen aynı durumun tekrar yaşanmış olması, sorunun kaynağının tam olarak tespit edilmediğini ve gerekli kalıcı önlemlerin alınmadığını düşündürüyor.

Son yaşanan olaydan sonra mobil bankacılık işlemlerime bloke konuldu. Her ne kadar bu, anlık bir güvenlik önlemi olsa da ben Garanti BBVA’dan, tekrar tekrar aynı sorunla karşılaşmayacağım şekilde kalıcı ve güçlü bir güvenlik önlemi alınmasını istiyorum. Bilgilerimin ve hesabımın nasıl korunacağına dair açık ve net bir açıklama yapılarak bu durumun ayrıntılı şekilde incelenmesini ve bir daha tekrarlanmamasını talep ediyorum.