Garanti BBVA Mobil Hesabımda Günlük Şüpheli Giriş Denemeleri Ve Yetersiz Güvenlik Desteği

Garanti BBVA mobil bankacılık hesabımda yaklaşık 10 gündür, her gün düzenli olarak şüpheli giriş denemeleri görüyorum. Uygulamaya girdiğimde, her gün en az 2 kez başka cihazlardan başarısız giriş yapıldığını görüyorum ve bu durum beni ciddi şekilde tedirgin ediyor.

Şu ana kadar hesabımdan herhangi bir para çekimi, harcama ya da havale/EFT gibi bir işlem olmadı; ancak hesabımda yüksek miktarda para bulunuyor ve buna rağmen güvenliğimin bu kadar zayıf görünmesi nedeniyle kendimi güvende hissetmiyorum. Bankaya güvenerek para yatırdım, fakat aldığım bu uyarılar karşısında bankanın güvenlik önlemlerini yetersiz buluyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bana sadece savcılığa gitmem ya da hesabımı kapatmam yönünde önerilerde bulunuldu; bunun dışında somut bir çözüm veya detaylı bir inceleme yapılmadı. Bu yaklaşım, müşteri güvenliğinin ciddiye alınmadığını düşündürüyor.

Hesabımdaki hareketlerin ve giriş denemelerinin detaylı şekilde incelenmesini, gerekirse ek güvenlik önlemlerinin (cihaz kısıtlama, ek doğrulama adımları vb.) uygulanmasını ve tarafıma yazılı, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Hesabımda yüksek miktarda para bulunması sebebiyle, güvenlik riskinin acilen değerlendirilmesini ve mağduriyet yaşamadan önce önlem alınmasını istiyorum.