to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Ekim 2025 tarihinde saat 19:33’te Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden gr altın alım-satım işlemi gerçekleştirdim. İşlem öncesinde 444 0 333 üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcisine, banka tarafından uygulanan gr altın alış-satış makasının piyasa kapandıktan sonra değişip değişmediğini sordum. Bana gr altın kurunun dolar ve euro işlemlerinden bağımsız olduğunu, piyasa kapandıktan sonra makas farkının banka inisiyatifinde açılmadığını ve 7/24 güncel kurdan işlem yapıldığını söyledi. Kendisine o saatte altın satmayı düşündüğümü, bu nedenle bana verdiği bilgiden emin olup olmadığını sordum. Emin olduğunu teyit etti. Ben de temsilcinin verdiği bu hatalı bilgiye güvenerek satış işlemi yaptım ve sonucunda 250.000 TL maddi kayba uğradım. Olay sonrası online şikayet formu doldurdum fakat henüz tarafıma bir açıklama yapılmadı. İşlemi online şube (müşteri no: 11256396) üzerinden gerçekleştirdim.
Müşteri temsilcisinin yanlış bilgilendirmesi nedeniyle oluşan maddi kaybımın Garanti BBVA tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Garanti BBVA’nın yaptığı son mobil uygulama güncellemesi sonrası telefon eşleştirme kaldırılmış ve uygulamaya erişim sağlanamaz hale gelmiştir. Şu anda giriş yapmaya çalıştığımda hata alıyorum. Alternatif olarak bilgisayar üzerinden sisteme giriş yapmak istedim ancak mobil onay istendiği için o da m...
23.06.2025 saat 11.25 gibi çağrı merkezini arayarak aracımı değiştirdiğimi ve HGS için plaka değişikliği yapmak istediğimi ilettim. Çağrı merkezi yetkilisi bana bu şekilde plaka değişikliği yapılamadığını iptal edilerek yeniden başvuru yapılması gerektiğini söyledi. Bende kendisine güvenerek HGS mi ...
11.09.2025 tarihinde Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden 1.800.000 TL tutarındaki paramı vadeli hesaba yatırmak istedim. Bu işlem için müşteri temsilcisini aradım ve bana mobil uygulama üzerinden işlem yapmam gerektiği, adım adım yönlendirme yapılacağı belirtildi. Özellikle günlük faiz oranı ile...
Yorumlar