to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden fast ile para göndermek istediğimde 16,76 TL işlem ücreti kesileceğini gördüğüm için işlemi gerçekleştiremiyorum. Bankanın maaş müşterisi olmama rağmen daha önce fast işlemlerimden hiçbir şekilde ücret alınmazken, şimdi bu tutarda masraf çıkması nedeniyle para transferi yapmaktan vazgeçmek zorunda kalıyorum. Müşteri numaram 1122-6675788’dir.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda şubeyi aramam gerektiği söylendi. Şubeyi aradığımda ise telefonlar sürekli meşgule düşüyor ve kimseye ulaşamıyorum, bu nedenle sorunu netleştiremiyorum. Hem uygulama üzerinden fast işleminde bu şekilde bir ücret yansıtılması hem de kimseye ulaşamıyor olmam beni mağdur ediyor.
Fast işlemi için görünen 16,76 TL’lik işlem ücretinin iptal edilmesini, bu işlem için benden ücret alınmamasını ve uygulamada görünen ücret politikasının tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri ve şube ile sağlıklı bir şekilde iletişim kurarak bu tür konularda bilgi alabileceğim bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Garanti BBVA’da 45402941 numaralı bireysel müşterinizim. Mobil uygulama üzerinden yaptığım EFT ve fast işlemlerinden, 08.08.2025 tarihinden itibaren her işlemde 6,39 TL ücret kesilmeye başlandı. Oysa daha önce bu işlemlerden mesai saatleri içinde herhangi bir ücret alınmıyordu ve ücret alınmayacağı ...
Garanti BBVA’da TL maaş hesabı kullanan bir müşteriyim. Maaş müşterisi olmama rağmen yaklaşık iki sene önceye kadar EFT ve FAST işlemlerim ücretsizken, sonrasında hiçbir bilgilendirme yapılmadan EFT ve FAST ücreti kesilmeye başlandı. İki yıl boyunca ücretsiz kullanılan bir hizmetin bir anda ücretli ...
Garanti BBVA mobil bankacılık üzerinden bugün gerçekleştirdiğim para transferi işleminde hesabımdan 12,80 TL transfer ücreti kesildi. Diğer bankalarda benzer işlemlerin ücretsiz olması nedeniyle bu kesintiyi haksız buluyorum. Ayrıca saat farkı nedeniyle bu tür bir ücretle ilk kez karşılaşıyorum ve b...
Garanti BBVA’da maaş müşterisi olurken tarafıma para transferi işlemlerinde ücret alınmayacağı söylendi. Ancak yaklaşık 2 aydır mobil bankacılık üzerinden yaptığım para transferlerinde, gönderdiğim tutara göre değişen oranlarda düzenli olarak işlem ücreti kesiliyor. Az önce, yaklaşık 10 dakika önce...
Garanti BBVA’da maaş müşterisi olmama rağmen yaklaşık bir yıldır internet bankacılığı üzerinden yaptığım her para gönderiminde işlem ücreti kesiliyor. İşlemin türü fark etmeksizin para gönderdiğim her seferinde bu ücretlerle karşılaşıyorum. Bu durumun nedenini öğrenmek ve çözüm bulmak için müşteri ...
Yorumlar