Maaş Müşterisi Olmasına Rağmen Kesilen Haksız İşlem Ücretleri Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Garanti BBVA’da maaş müşterisi olmama rağmen yaklaşık bir yıldır internet bankacılığı üzerinden yaptığım her para gönderiminde işlem ücreti kesiliyor. İşlemin türü fark etmeksizin para gönderdiğim her seferinde bu ücretlerle karşılaşıyorum.

Bu durumun nedenini öğrenmek ve çözüm bulmak için müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir yanıt alamadım ve sorunuma dair açıklayıcı bir bilgi verilmedi. Maaş müşterisi olarak bu ücretlerin alınmaması gerektiğini düşündüğüm halde, uzun süredir düzenli biçimde kesinti yapılması beni mağdur ediyor.

Garanti BBVA’dan, maaş müşterisi olmama rağmen benden tahsil edilen tüm haksız işlem ücretlerinin geriye dönük olarak iade edilmesini ve bundan sonraki para gönderim işlemlerimden de herhangi bir ücret alınmamasını talep ediyorum.