to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Mobil Uygulamasına Giriş Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Erişilemezliği
Garanti BBVA mobil bankacılık uygulamasına 12 Ağustos günü sabah saat 08.00’den bu yana giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “Üzgünüz şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde hata alıyorum ve akşam 20.00 itibarıyla hâlâ giriş sağlayamıyorum.
Bu süre içinde hesabıma para gelmiş olabilir ancak uygulamaya erişemediğim için hesap hareketlerimi ve bakiyemi kontrol edemiyorum. 10 Ağustos’ta uygulamayı sorunsuz şekilde kullanabiliyorken, 12 Ağustos itibarıyla hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen temsilciye bağlanamıyor, dolayısıyla sorunu telefon bankacılığı üzerinden de çözemiyorum.
Hem uzun süredir mobil bankacılığa erişemiyor olmam hem de bu süreçte hesap hareketlerimi göremediğim için mağdur durumdayım. Mobil uygulamaya erişim sorunumun acilen giderilmesini ve bu süre zarfında hesabıma gelen para veya gerçekleşen işlemler konusunda tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
