Garanti Bankası Kredi Kartı Harcama İtirazı 70 Bin TL İçin Uzun Süre Çözülmedi

Garanti Bankası kredi kartım ile ilgili yaptığım harcama itirazım 16 Ekim’den bu yana sonuçlandırılmadı. İtiraz ettiğim işlemler toplamda yaklaşık 70.000 TL tutarında ve bu süreçte mağduriyetim her geçen gün artıyor.

İtiraz kaydı oluştururken sürecin 60 ila 180 gün arasında sürebileceği söylendi. Ancak bu kadar uzun bir bekleme süresinde hiçbir açıklama yapılmaması ve net bir bilgi verilmemesi hem maddi hem de psikolojik olarak beni zorluyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “beklemeniz gerekiyor” cevabını alıyorum, başka bir detay paylaşılmıyor.

İtiraza konu olan tutarı önceki ekstremde ödedim, buna rağmen yeni ekstrelerimde bu tutarlar harcamaya dönüştüğü için maddi açıdan ciddi sıkıntı yaşıyorum. Ödemesi tarafımdan yapılmış olan bu harcamaların iadesini ve itiraz sürecimle ilgili tarafıma net, yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.