Garanti BBVA Mastercard Business Kart Limitinin Keyfi Düşürülmesi Ve Açıklama Talebi

Garanti BBVA’da ortak hesapla bağlantılı Mastercard Business kredi kartımın limiti, herhangi bir makul gerekçe sunulmadan defalarca düşürülüyor. Troy Business kartın limiti aynı kalırken, sadece Mastercard kartımda keyfi şekilde limit oynatılması yapılıyor. Yaklaşık 3 aydır “canları istediğinde limit düşürülüp, canları istediğinde yükseltilen” bir süreç yaşıyorum.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle ve şube ile görüştüğümde çelişkili cevaplar aldım. Müşteri hizmetleri “banka kuralları” dışında hiçbir açıklama yapmazken, şubede bana bu durumun Mastercard kullandırmamak için yapıldığı söylendi. Troy kartta taksit imkanı kısıtlı olduğu ve yurt dışında da kullanılamadığı için özellikle Mastercard kartımı kullanmak istiyorum ancak bu şekilde kullanımım fiilen engellenmiş oluyor. Bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de psikolojik baskı ve mobbing yapılıyormuş hissi uyandırıyor.

Ben, ortak hesapla bağlantılı Mastercard Business kredi kartımın limitinin eski haline getirilmesini, bundan sonra keyfi ve gerekçesiz limit düşürme/yükseltme işlemi yapılmamasını ve bu uygulamanın neden yapıldığına dair açık ve tutarlı bir yazılı açıklama talep ediyorum.