Garanti BBVA Kumluca Şubesinde Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Kart Aidatı İadesi Talebi

Garanti BBVA Kumluca şubesinden 2025 yılında aldığım ticari kredi kartı, şube çalışanı Türkan Hanım tarafından tarafıma verildi. Kartı alırken özellikle aidat olup olmadığını sorduğumda, bana bu kartın herhangi bir aidatının olmadığını, aylık ya da yıllık bir kesinti yapılmayacağını açıkça söyledi.

Bugün gelen ekstrede kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine Garanti BBVA “Bize Ulaşın” kanalı üzerinden başvuru yaptım ancak sorunum çözülmedi, aidatın alınacağı ve kesintinin devam edeceği belirtildi. Kartı alırken bana söylenenle şu an yaşadığım durum birbiriyle tamamen çelişiyor ve yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur ediliyorum.

Kartı alırken aidat olmayacağı bilgisi verildiği halde benden kart aidatı tahsil edilmesini kabul etmiyor, alınan aidatın iadesini talep ediyorum. Ayrıca sadece kart satışı yapmak için müşteriyi eksik ve yanlış bilgilendiren ilgili personel hakkında da gerekli incelemenin ve işlemlerin yapılmasını istiyorum.