Garanti BBVA’nın Sözünü Tutmayan Kart Aidatı İadesi Talebi

Garanti BBVA tarafından telefonda aranarak Bonus kredi kartı teklif edildiğinde, kart aidatının alınsa bile iade edileceği açıkça söylendiği için kart başvurusunu kabul ettim. Ancak kartımın son ekstresinde 5069 ile biten kartımdan yıllık kart aidatı kesildiğini gördüm ve verilen bu söz tutulmadı.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayıp aidatın iadesini talep ettim. Buna rağmen, temsilci ekranlarında herhangi bir teklif görünmediğini söyleyerek aidat iadesi yapmayacaklarını iletti. Kartı alırken aidatın iade edileceği özellikle belirtilmiş olmasına rağmen şimdi bunun reddedilmesi beni hem mağdur etti hem de kendimi kandırılmış hissetmeme neden oldu. Bu yaşadığım güvensizlik nedeniyle, tekrar tercih etme şansım olsa bu banka ile kesinlikle çalışmak istemezdim.

Garanti BBVA’nın telefonda verilen taahhüdü yerine getirerek, 2 gün önce son ekstremde görünen kart aidatı tutarını eksiksiz bir şekilde hesabıma iade etmesini talep ediyorum.