Garanti BBVA Kripto Uygulamasında 10 USDT Ödülünün Kullanılamaması Ve Limit Engeli

Halihazırda Garanti BBVA müşterisi iken 08.12.2025 tarihinde Garanti BBVA Kripto mobil uygulaması üzerinden kimlik doğrulaması yaparak hesap açtım. Hesabın açılmasıyla birlikte tarafıma 10 USDT’lik bir ödül tanımlandı; ancak bu ödülü ne kullanabiliyorum ne de değerlendirebiliyorum.

Uygulamadaki alım‑satım limitleri nedeniyle verilen ödül, minimum işlem limitinin altında kalıyor ve tamamen işlevsiz durumda. Minimum alım‑satım limitleri 600 TL iken, bize verilen ödül 10 USDT, yani yaklaşık 428,85 TL tutarında olduğu için herhangi bir alım‑satım işlemi yapamıyorum. “Hiç olmazsa nakit olarak değerlendireyim” dediğimde de yine limit engeliyle karşılaşıyorum ve bu ödülü orada öylece görmekten başka bir şey yapamıyorum.

Bu durumla ilgili müşteri temsilcileriyle görüştüğümde, limitleri kaldırmayacaklarına dair bilgi verildi ve mağduriyetimin giderilmesi yönünde hiçbir adım atılmadı. 08 Aralık’tan bu yana ödülü kullanamıyorum; yaşadığım hayal kırıklığı nedeniyle 15 Aralık’ta üyeliğimi sonlandırdım; ancak buna rağmen uygulamada bu 10 USDT’lik ödül 29 gün daha karşıma çıkmaya devam ediyor.

Verilen ödülün tutarı Garanti BBVA için büyük bir meblağ değilken, müşteriyi bu kadar kısıtlayan ve anlamsız hâle getiren bir uygulama gerçekten kabul edilebilir değil. Bu ödülün kullanılabilir hâle getirilmesini, ya limitlerin ödüle uygun şekilde düzenlenmesini ya da bu tutarın müşteri açısından gerçekten değerlendirilebilir bir forma dönüştürülmesini talep ediyorum. Yaşadığım süreç nedeniyle üzülerek söylüyorum ki Garanti BBVA benim için tam bir pişmanlık olmuştur.