Garanti BBVA Kredi Kartı Takip Numarası Hatalı, Acil Çözüm Talep Ediliyor

Garanti BBVA üzerinden kredi kartı başvurusu yaptım ve başvurum onaylanarak kartın basıldığı, PTT Kargo ile gönderildiği ve bana bir takip numarası tanımlandığı bilgisi verildi. Ancak verilen PTT takip numarası ile ne Garanti BBVA uygulamasından ne de PTT’nin kendi sistemi üzerinden hiçbir şekilde kargo görüntüleyemiyorum. PTT ile görüştüğümde de bu numaraya ait herhangi bir gönderi olmadığını söylüyorlar.

14.08.2026 tarihinde bu hatalı takip numarasını fark ettim ve konuyu defalarca Garanti BBVA müşteri hizmetlerine ilettim. Buna rağmen sorunu anlamamakta ısrar ediyorlar, sadece “kargonuz gelince aranacaksınız” şeklinde genel bir yanıt veriyorlar ve somut bir çözüm üretmiyorlar. Yakın zamanda yurt dışına çıkacağım için kartın elime geçmesi benim için oldukça acil bir ihtiyaç olmasına rağmen, bu durum karşısında çözüm odaklı bir yaklaşım göremiyorum.

Kredi kartımın gerçekten nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, PTT kayıtlarının gerçek ve doğru takip numarası ile kontrol edilmesini ve kartımın yurt dışına çıkmadan önce en hızlı şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.