Adres Hatası Nedeniyle Kredi Kartım Teslim Edilemedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Garanti BBVA’dan talep ettiğim kredi kartım için 10.02.2026 tarihinde “adresiniz yanlış olduğu için teslim edemedik” şeklinde SMS aldım. Fakat herhangi bir şekilde tarafımla iletişime geçilmedi ve adres kontrolü yapılmadan kart dağıtıma çıkarılmış görünüyor.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, kartım ve mobil bankacılık şifrem olmadığı için bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Daha önce kredi kartı vermek için defalarca aranan bir müşteri iken, şimdi kartı ben talep ettiğimde kimseye ulaşamamak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Garanti BBVA’nın en kısa sürede benimle iletişime geçerek sistemde kayıtlı adresimi güncellemesini, kredi kartımın güncel adresime yeniden gönderilmesini ve mobil bankacılığı aktif şekilde kullanabilmem için gerekli şifre ve erişim işlemlerinin sağlanmasını talep ediyorum.