Garanti BBVA Kapatılan Hesaba Bile Pazarlama Aramaları Geliyor Ve Hesap Kapatma İşlemi Tamamlanmıyor

Garanti BBVA’da bulunan hesabımı kapatmama rağmen bankadan kredi kartı ve kredi vermek için aramalar almaya devam ediyorum. Önceden haftada bir aranırken, artık yaklaşık ayda bir aranıyorum ve bu durum beni rahatsız ediyor.

Bu aramaların durması için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde benden kimlik bilgilerimi istiyorlar ve bu doğrulama adımları nedeniyle aramaları iptal ettiremiyorum. Hesabımın kapatılmış olmasına rağmen hâlâ bu şekilde aranmak istemiyorum ve rahatsız ediliyorum.

Babamın da Garanti BBVA’da bulunan hesabını kapatmak istemesine rağmen bir türlü kapatamıyorlar. Babam bir şubede işlem yaptığını, hesabın kapatıldığını düşündüğünü, ancak daha sonra kapanmadığını öğrendi. Şubede kendisine müşteri hizmetlerini araması söylenmiş, müşteri hizmetleri ise tekrar şubeye gitmesi gerektiğini söylemiş. Yaklaşık bir buçuk haftadır babam da bu süreçte sürekli şube–müşteri hizmetleri arasında yönlendiriliyor ve hesap bir türlü kapatılmıyor.

Garanti BBVA’nın beni kredi ve kredi kartı için aramayı tamamen durdurmasını, tarafıma pazarlama amaçlı telefon edilmemesini, babamın hesabının da herhangi bir ek şart ileri sürülmeden, daha fazla uğraştırılmadan net bir şekilde kapatılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığımız yorgunluk ve mağduriyet nedeniyle şikayetçiyim.