to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA ile hiçbir şekilde hesap açmak ve kart sahibi olmak istemediğim halde, anket yapmak için geldiklerini söyleyerek benden bazı bilgiler aldılar ve bana hesap açıp kart göndermeye başladılar. Bana bu işlem yapılırken hesap açılmayacağı, herhangi bir sorun olmayacağı özellikle söylendi; ancak buna rağmen adıma hesap açılmış ve istek dışı kart gönderilmiştir.
Daha sonra defalarca kez müşteri hizmetleri tarafından arandım ve SMS’ler aldım. Her görüşmemde hesabın ve kartın tamamen kapatılmasını açıkça talep etmeme rağmen, telefonda “tamam” denilip işlem yapılmış gibi davranılıyor; fakat ne hesap kapatılıyor ne de bu aramalar ve mesajlar kesiliyor. Şu an herhangi bir ücret ya da aidat yansımamış olsa da, istemediğim bir ürün üzerinden sürekli rahatsız ediliyorum ve hesabımın açık tutulmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
İstemim; bilgim ve onayım dışında açılan hesabın ve buna bağlı kartın derhal ve kalıcı olarak kapatılması, kişisel verilerimin bu amaçla kullanılmamasının sağlanması ve tarafıma SMS/arama yoluyla yapılan tüm pazarlama ve ürün tekliflerinin sonlandırılmasıdır.
Garanti Mobil uygulaması üzerinden bugün yeni bir hesap açtım. Hesabı açma amacım yalnızca kredi kullanabilmekti. Ancak hesap açılıp müşterilik oluşturulduktan sonra tarafıma kredi kullandırılamayacağı söylendi ve bunun üzerine aynı gün hesabımı kapatmak istedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda hes...
Geçen yıl Garanti BBVA’daki tüm hesaplarımı ve kartlarımı kapattım, ayrıca aranmak istemediğimi de defalarca belirttim. Buna rağmen iletişim bilgilerim silinmedi ve hâlâ aranıp rahatsız ediliyorum. Her seferinde tercihlerimi kaydettiklerini söylemelerine rağmen, aramalar devam ediyor ve bu durum bir...
Garanti BBVA’da bulunan iki adet kredi kartım, talebim olmamasına rağmen tarafıma gönderildi. Gönderilen bu kredi kartlarının hiçbirini açmadım ve kullanmadım; ardından kartları kapatmak istediğimde, bu kartları kapatmak yerine yenisini gönderip hesabımdan kart gönderim ücreti kesildiğini fark ettim...
Garanti BBVA müşterisi olmamama rağmen uzun süredir tarafıma “Garanti BBVA” başlığıyla SMS gönderilmektedir. E-Devlet üzerinden iletişim tercihlerini kontrol ettiğimde Garanti BBVA ile ilgili herhangi bir izin ya da tercihe rastlamadığımı özellikle belirtmek isterim. Gelen SMS’lerde de herhangi bir ...
Garanti BBVA nezdinde açık rızam ve onayım olmadan adıma Bonus kredi kartı başvurusu yapıldığını bugün gelen SMS ile öğrenmiş bulunuyorum. SMS’te kart teslimiyle ilgili bilgi yer almasına rağmen, ben böyle bir başvuruda kesinlikle bulunmadım ve herhangi bir onay vermedim. Durumu fark eder etmez Gar...
Yorumlar