Garanti BBVA İsimli Sahte Arama Ve Şüpheli Bilgi Talebi

12.08.2026 tarihinde saat 13.53’te, 0850 270 01 19 numaralı hattan arandım. Arama, bilgisayar üzerinden yapılan otomatik bir görüşme şeklinde başladı ve arayan sistem kendisini Garanti BBVA’dan arıyormuş gibi tanıtarak hesabım üzerinden “a. T. isimli bir kişi adına bir işlem yapıldığı” yönünde bilgi verdi. Bu işlemin bilgim dahilinde olup olmadığı sorularak, bilgim dahilindeyse 1’i, değilse 2’yi tuşlamam istendi.

İşlemi benim yapmadığımı düşündüğüm için 2’yi tuşladım ve sonrasında sözde bir müşteri temsilcisine bağlandım. Telefonda görüştüğüm kişi öncelikle hesabımda ne kadar bakiye bulunduğunu sordu, ardından Garanti BBVA mobil uygulamasındaki “İşlemler” bölümünden “Hızlı Limit Kredi” bölümünü açmamı istedi. Görüşmenin gidişatını şüpheli bulduğum için bu bölümde herhangi bir işlem görünmediğini söyledim; bunun üzerine karşı taraf telefonu aniden kapattı.

Görüşmenin hemen ardından tedbir amacıyla Garanti BBVA’yı resmi iletişim kanalı üzerinden kendim arayarak durumu bildirdim. Banka tarafından bu numaranın Garanti BBVA’ya ait olmadığı ve aramanın şüpheli ya da hile amaçlı olabileceği bilgisi verildi. Ayrıca bankayla yaptığım görüşmenin ve yaptığım bildirimin sistemlerine not düşülmesini özellikle talep ettim.

Daha sonra hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde herhangi bir para transferi veya bilgim dışında gerçekleşmiş bir işleme rastlamadım. Bu süreçte hiçbir şekilde şifre, SMS doğrulama kodu, kart bilgisi veya kişisel bilgi paylaşmadım. Buna rağmen, Garanti BBVA’nın adı kullanılarak vatandaşların aranması, hesap bakiyesi gibi bilgilerin sorulması ve mobil bankacılık üzerinden belirli işlemlere yönlendirme yapılması nedeniyle bu aramanın hile amacı taşıdığını düşünüyorum.

0850 270 01 19 numaralı hattın ve bu hattı kullanan kişi veya kişilerin tespit edilerek gerekli incelemelerin yapılmasını, gerekli görülmesi halinde ilgili numara hakkında yasal işlem uygulanmasını ve başka vatandaşların mağduriyet yaşamaması için bankanın ilgili birimleri ve yetkili kurumlar nezdinde gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.