Garanti BBVA Sahte Arama Ve Güvenlik İhlali Şikayeti

01.07.2026 tarihinde saat 17:05'te 0850 533 32 47 numaralı hattan aranarak, Garanti BBVA adına konuştuğunu belirten bir kişi tarafından olası bir hile girişimine maruz kaldım. Arama sırasında Garanti BBVA’ya ait olduğunu düşündüğüm fon müziği çalıyor, daha önce kullanmış olduğum kredilere istinaden sigorta poliçe iadesi yapılacağı ve bu iadenin hesabıma yatırılacağı söyleniyordu. Telesekreter yönlendirmesiyle iade işlemi için 2 tuşuna basmam istendi, ben de 2 tuşuna bastım, ardından tekrar Garanti müziği dinletildikten kısa bir süre sonra telefon kendiliğinden kapandı.

Bu durumdan şüphelenmem üzerine Garanti BBVA Genel Müdürlüğü’nü arayarak durumu bildirdim. Görüşme sonucunda, belirtilen numaradan banka tarafından yapılmış herhangi bir arama kaydı bulunmadığı ve böyle bir uygulamanın olmadığı bilgisi tarafıma iletildi. Hesap hareketlerim kontrol edildiğinde de benim tarafımdan yapılmış herhangi bir işlem olmadığı görüldü. Bunun üzerine güvenlik amacıyla mobil bankacılık şifremi derhal değiştirdim ve hesaplarıma bloke konulmasını talep ederek gerekli önlemleri aldırdım.

Bahsi geçen 0850 533 32 47 numaralı telefon üzerinden yürütülen bu aramanın Garanti BBVA ve ilgili merciler nezdinde detaylı şekilde araştırılmasını, bu numara ve aramayı gerçekleştiren kişiler hakkında gerekli yasal ve idari işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu görüşme gerekçe gösterilerek şu anda veya ileride adıma yapılabilecek tüm usulsüz, sahte veya onayım dışında gerçekleştirilecek işlemlerin geçersiz sayılması ve tarafıma hiçbir şekilde borç, sorumluluk veya mağduriyet yüklenmemesi için gerekli kayıt ve kontrollerin yapılmasını istiyorum.

Kimlik, hesap ve kişisel verilerimin güvenliği için banka sistemleri üzerinde gerekli uyarı, izleme ve güvenlik tedbirlerinin alınmasını; yapılan inceleme sonucunda ulaşılan bulgular, alınan önlemler ve tarafıma özel uygulamaya konulacak ek güvenlik adımları hakkında yazılı olarak bilgilendirilmemi saygılarımla talep ederim.