Garanti BBVA İnternet Bankacılığında Fon Satışı Talimatı Reddi Ve Açıklama Talebi

Garanti BBVA nezdindeki yatırım hesabımda bulunan doh fon paylarım için 17.09.2026 tarihinde internet bankacılığı üzerinden, saat 10.00–12.00 aralığında satış işlemi yapmaya çalıştım. Ancak sistem üzerinden satış talimatı vermek istediğimde “İşleminiz gerçekleşmiyor” uyarısı ile karşılaştım ve satış talimatımı oluşturamadım.

17.09.2026 tarihinde saat 13.30 öncesinde yaptığım işlem girişimlerinin, internet bankacılığı ve ilgili sistem kayıtları üzerinden detaylı olarak incelenmesini talep ediyorum. Satış talimatımın neden alınmadığının, o saat itibarıyla doh fonunda satış talimatı girişini engelleyen bir kısıtlama bulunup bulunmadığının ve varsa bu kısıtlamanın hangi tarih ve saatte, hangi gerekçeyle uygulandığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.

İşlem girişimime ilişkin herhangi bir talimat veya emir kaydı oluşup oluşmadığının da araştırılmasını, kayıt oluşmuşsa bu kaydın tarih, saat, referans numarası ve işlem durumunun tarafımla paylaşılmasını rica ediyorum. Satış talimatı verememem nedeniyle tarafımda oluşmuş olabilecek maddi kaybın incelenmesini ve bu kapsamda tazmin talebimin değerlendirilmesini bekliyorum.

Bu başvurunun resmi şikayet olarak kayda alınmasını, şikayet kayıt numarasının ve inceleme sonucunun tarafıma yazılı olarak iletilmesini talep ederim.