Garanti BBVA Hiçbir Gerekçe Olmadan Kapatılan Hesabımın Yeniden İncelenmesini İstiyorum

Garanti BBVA Elazığ şubenizde bulunan bireysel hesabım yaklaşık bir yıl önce hiçbir gerekçe açıklanmadan kapatıldı ve o tarihten bu yana bankanızla çalışamıyorum. Diğer bankalarda aktif hesaplarım olmasına rağmen bu sorunu yalnızca Garanti BBVA ile yaşıyorum ve bankanız nezdinde herhangi bir olumsuz işlem, engel ya da kural ihlali yaptığımı düşünmüyorum.

Hesabımın kapatılacağına dair bana kargo yoluyla bir iddianame gönderildi; ancak neyle suçlandığım ya da hangi gerekçeyle böyle bir karar alındığı tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmedi. Benim bilgim ve iradem dışında, sebepsizce alınmış bir karar olduğunu düşünüyorum ve bu durumun BDDK düzenlemelerine de aykırı olabileceğini değerlendiriyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda şubeye gitmem gerektiği söylendi; fakat Elazığ’daki ilgili şube uzun süre inşaat halinde olduğu için fiziksel olarak başvuru yapma imkanım olmadı. Şube yeni yeni faaliyete geçmiş durumda ve ben artık bu mağduriyetimin giderilmesini, Garanti Bankası Genel Müdürlüğü tarafından dosyamın yeniden detaylı olarak incelenmesini talep ediyorum.

Hesabımın tekrar açılmasını, hakkımda alınan kararın somut ve yazılı gerekçesinin tarafıma açıkça bildirilmesini ve bu sürecin mümkün olan en acil şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum. Bankanızla çalışmak istiyor, açılacak hesabımı da tüm kurallara uygun, daha dikkatli ve titiz bir şekilde kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.